Sabibel: FAQ

Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit unserem Partner Deutsche Post DHL. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit unserem Partner Deutsche Post DHL.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Deine Bestellung ist spätestens zwei Werktage nach Zahlungseingang versandfertig.

Bitte nimm in diesem Fall Kontakt mit unseren Kundenservice auf

Du hast das Recht binnen 14 Tage nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

Dies gilt nicht für:

- Gutscheinkarten

- Personalisierter Schmuck

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Schmuckstücken (Ohrringe sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen). Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufweisen oder ein Schmuckstück fehlen, muss dies vor der Rücksendung angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.*

Solltest Du einen Rabatt genutzt haben, ist dieser an den Mindesteinkaufswert** der Aktion gebunden. Beim Unterschreiten kann der Rabatt nicht weiter angeboten werden.

Bitte beachte, dass die "Portokosten für die Rücksendung" von dir getragen werden müssen. Gemäß §357 Abs.6 S.1 BGB bist du als Verbraucher gesetzlich verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.

Melde dein Rücksendung zuerst in unserem Retourenportal an.

Adressiere das Paket dann an die folgende Adresse (Nur DHL-Versand möglich)

Sabine Proksch

Adresszusatz: 1156496721

Strasse: Packstation

Hausnummer 159

94315 Straubing

Deutschland

Wichtig: Bitte frankiere das Paket ausreichend. Eine Sendungsverfolgung ist nicht zwingend vorgeschrieben, wird jedoch ausdrücklich empfohlen. Bewahre den Einlieferungsbeleg (Quittung) auf.

Risiko bei fehlenden Nachweisen

Wenn du das Paket ohne Sendungsnachweis (z. B. ohne Einlieferungsbeleg oder Trackingnummer) verschickst, trägst du das Risiko der fehlenden Nachweismöglichkeit und musst im Streitfall nachweisen, dass du die Ware fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgesendet hast. Fehlt ein solcher Nachweis, können wir die Rücksendung nicht nachweisen und behalten uns vor, die Rückerstattung solange zurückzustellen, bis ein Nachweis vorgelegt oder der Eingang bestätigt ist.

Die Rücksendung kann erst nach tatsächlichem Eingang bei uns bearbeitet werden.

Sollte Dein Rückgaberecht überschritten sein, oder der Artikel sich nicht mehr in einem einwandfreiem Zustand befinden wird Deine Rücksendung automatisch an Dich auf deine Kosten zurückgesendet . Bitte melde Dich vorab bei unserem Kundenservice, solltest Du die Rückgabefrist nicht einhalten können, gerne finden wir dann gemeinsam eine Lösung.

Prüfe nach Erhalt deiner Erstattung diese und melde Dich bei unserem Kundenservice, falls etwas mit Deiner Erstattung nicht stimmt.

*Solltest Du einen Gratisartikel erhalten haben, muss dieser mit zurückgesendet werden.

• Defekte oder falsch gelieferte Artikel: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten und senden dir ein kostenfreies Rücksendeetikett zu. Melde dich hierfür bitte direkt bei unserem Kundenteam.

Wenn du eine Rücksendung machst, wird der Betrag entsprechend der von dir gewählten Zahlungsmethode erstattet:

• Kreditkarte: Der Betrag wird wieder auf deine Karte zurückgebucht.

• PayPal: Der Betrag wird auf dein PayPal-Konto zurückerstattet.

• Klarna: Der Betrag wird auf dein Klarna-Konto gutgeschrieben oder du erhältst eine aktualisierte Rechnung.

• Gutscheinkarten: Der Betrag wird wieder auf die ursprüngliche Gutscheinkarte zurückgebucht. Du kannst den Betrag dann erneut verwenden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Die Bearbeitung deiner Rückerstattung kann bis zu 5–10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.